Wisten jo dat konflikten yn kollektiven 15% fan 'e wurkjende tiid besykje? En ek, folle mear wurkjende tiid wurdt letter troch lieders oer ferwidering fan konflikten en oer it werhellingsproses nei har devastearjende effekten. Konfliktbehear yn 'e organisaasje nimt liedende posysjes op' e relevânsje en oanwêzigens op it mêd fan psychologyske oplieding foar bestjoerders en organisaasjes.
Wêr komme konflikten op?
Konflikt, en wy hawwe no yntins, in konstruktyf konflikt is de iennige manier om út 'e krisis te kommen, realisearje it potinsjeel en it bedriuw opnij te restrukturearjen. Konflikten ûntsteane de hiele tiid, mar der binne sa "heule plakken" dêr't managers de soarchfâldich ûntwikkele strategy fan konfliktbeweging yn 'e organisaasje hawwe moatte. Oars, noch net de baas sels noch syn ûnderrjochten sil oerlibje:
- Fiif kollektiven - "skuonende slangen", dames en op it wurk fersteane harren emosjonaliteit net en ferkeapje beide posityf en it measte dat der negative negative tinzen en gefoelens binne;
- routine en ferantwurdlik wurk - as it team mei in protte ferantwurde wurksumheden besiket, wachtsje op "lichte flammigens", want wy moatte allegeare yn ienbrûk brekke;
- hege konkurrinsje tusken kollega's - alle middels binne hjir goed, mar dejinge dy't him by de brutsen trough fûn is sil de kommende tiid net yn skuld wêze;
- Sammlingen dy't wurkje op skermen - it hûs is fier fuort, yn 'e jûn yn' e jûn yn in ûnskuldige frou yn 'e keuken falt, it wurket net út, it is needsaaklik om' e siel út 'e kollega' s te gûlen;
- Ynwurkers hawwe ferskillende funksjes, mar ien doel - alle meiwurkers binne hieltyd op syk nei in "skuld";
- wannear't de autoriteiten unferantwurdlik hege binne, en har ûngelok foar liederskip moat yn konflikt mei in kollega pleatst wurde.
Yn organisaasjes fan dit type binne de metoaden fan konfliktbehearen gewoan ûnferbidlik, hjir kin men net mei in populêre lieder mei goed ûntwikkele diplomatike kwaliteiten dwaan.
Stappen fan konflikt
De metoaden fan it bewurkjen fan konflikten yn in organisaasje hingje fan 'e poadium fan it probleem.
- "Advokatoarium" - hjir de haadfarder om te dwaan mei humor, heul-earnstich opmerkingen, op elk wize dy't de sfear ôfbrekke sil. Dizze poadium wurdt útdrukt yn 'e yntensiteit fan' e toanen, dy't de nota beslút, it oantinken fan 'e smaak en mislearre in pear jier lyn. Ferneamde managers sizze dat yn sokke gefallen it genôch is om de kofje oan te kommen en de parfum fan friske roasted gers sil de konfliktlju fluch ôfstrape, benammen as it froulju giet.
- "Militêr" - de omlizzings waarden langstich stille en sammele, dat betsjut, fral of letter, se sille útgean. Hjir sil elkenien foar har rjochtfeardigens bestride troch elke metoaden, mar, konfliktbewustwêzen yn in moderne organisaasje op dizze poadium is hast unmooglik sûnder mediator.
- "Ferhaalingen" - klamens nimt foarôf, of gewoan de krêft om te fjochtsjen op 'e ein. It freget om in maksimum fan 'e mooglikheid om te kontakearjen mei de baas,
dy't behannele moatte as in boarterspiler, of in soldaat yn in mielfjild. - "Kommunikaasjoneel" is it ein fan it konflikt, as elk side de sûvereiniteit fan 'e oare erkennt. Yn 'e takomst sil nei de passe kommunikaasjebedrach allinich konflikten ûntsteane mei yllegale ynfringingen fan' e rjochten.
Fansels is it wichtichste ding yn 'e hannelingen fan' e lieder de identiteit fan 'e natuer fan' e konflikt, syn primêre boarne, en, fansels, ôfwaging. De autoriteiten moatte as sensitiv en freonlik behannelje foar it opstannige kollektyf, en de wichtichste fout sil in besyk wêze om it konflikt troch bedriuwen te meitsjen.