Yn it libben fan ien persoan kinne sitewaasjes foarkomme as hy allinich bliuwt mei syn swierrichheden, dy't net te beteljen binne, wylst it bewustwêzen gjin wei út 'e situaasje sjocht. It tillefoan fan 'e tsjinst fan fertrouwen is soms de iennige mooglikheid dy't hope jout dat alles foarme sil.
Wat is in helpline?
De helpline is ien fan 'e wichtichste sosjale foarsjennings foar de befolking, it stypjen fan stipe yn' e foarm fan psychologyske help, en ôfhinklik fan it probleem, in spesjalist kin in persoan yn petearje mei in rjochtshanneling, medyske spesjalist of maatskiplik wurkjouwer. Wêrom nedich ik in helpline? Iepenbiere ûnderfining docht bliken dat net altyd tichtby in persoan ticht minsken is, somtiden is in persoan algemien allinich foar in oantal redenen, en de situaasje dy't him ûntwikkele hat kin syn bestean bedrige.
De helpline is skiednis
Tsjintwurdich is de helpline in tige ûntwikkele en konstant ferbetterjende struktuer, it biedt ferskate soarten sosjale stipe. Eftergrûn fan 'e tsjinst komt út nei de 50's. XX ieu, doe't de pryster fan Clemenswood Baptist Church yn Yolford Peter West, tagelyk mei in kolleezje út Londen, ek in pryster Chad Vara, in telefoannetsjinst organisearre foar minsken op 'e râne fan suicide . Gjinien fan 'e hilligen ferwachte dat barrêden fan opropen, dy't har opknappe, as in lavalte - der wienen in protte lijen.
Tsien jier letter, yn 1963 yn Austraalje, organisearre Alan Walker de haad fan 'e sintraal metodologyske line, in helpline dy't de Life Line hjit, dy't yn' e tiid in wrâldwide netwurk wie dat 200 stipecenters yn 12 lannen befette. De basis fan tsjinst foar minsken is kristlike prinsipes, en de slogan is de slogan: "Help is ticht as tillefoan". Troch linen fan libben en ferlykbere organisaasjes is stipe foar miljoenen minsken dien en besocht om selsmoard te meitsjen.
Yn 'e rin fan' e wrâld jout de heulline om 'e klok unike helpferliening oan minsken yn lestige situaasjes yn ferskate lannen, de namme fan' e tillevyzje tsjinst hat syn namme:
- "Krisislinen" (USA);
- "Hope" (Spanje);
- "Spiritual Aid" (Dútslân);
- "De útstrekte hân" (Switserlân);
- "De helpline" (Ruslân).
Hoe is de helpline regele?
Hokker dokumint regelet de helpline? De tsjinstferlieningstsjinst foar de befolking wurdt regele troch reguliere wetlike akten fan ynternasjonale en Russyske wetjouwing:
- De UN-konvinsje oer de rjochten fan 'e minske;
- De grûnwet fan 'e Russyske Federaasje;
- De UN-ferklearring oer de rjochten fan persoanen mei beheinden;
- De wrâldferklearring oer it oerlibjen, beskermjen en ûntwikkeling fan bern;
- Bûnse wet-nûmer 59-FZ fan 02.05.2006 "Oer it proseduere foar bepaalde applikaasjes fan boargers fan 'e Russyske Federaasje";
- Ynternasjonaal Koade foar psychologysk.
Hoe wurket de helpline?
Wêrom nedich ik in telefoanyske line? Wa't alles yn har libben begrypt, alles begrypt rêstich en mjittich binne dy fragen net sa fragen steld, mar dejingen dy't in swarte band fan it libben hawwe, hawwe de grûn út ûnder de fuotten sluten en hawwe gjin oare opsje mar om te dialjen It opslaan fan tsjinst hat op himsels hân oerfalt wat it tydlike stipe betsjut, al is in frjemd op it oare ein fan 'e draad. Spesjalisten wurde seldsum keazen, besjogge ferskate trainingen, stypje altyd nije metoaden fan rieplachtsjen en needtsjinst. De feardichheden dy't in helpline-spesjalist hawwe moat:
- fermogen om te harkjen;
- empaty (empaty);
- de mooglikheid om fragen iepenje te freegjen.
Tidens in telefoantsje konstatearret in spesjalist:
- wurket anonym, ûnder in pseudonym, en de lokaasje fan de telefoantsjinst tsjinst wurdt ek klassifisearre - allegear wurdt útdrukt foar de feiligens fan tsjinstferlieners;
- Ferwachtet in persoan dy't tapast hat foar help, dat de oprop is fertroulik en anonym, dit fergruttet it nivo fan fertrouwen;
- trochferwizings of in persoan ferbiedt oan dat fertrouwen tillefoan dat him op it stuit mear relevant is;
- jout psychologyske metoaden om agression yn ûnwisse minsken te ferleegjen en de psycho-emosjonele eftergrûn te stabilisearjen;
- yn heule gefallen, om te helpen.
Helpline - psychyske help
De helpline - psychologyske help is fergees beskikber, sûnder útsûndering foar elkenien: folwoeksenen en bern. Assistance wurdt organisearre sadat yn 'e ruf nei ien inkelde nûmer de regio dêr't de oprop makke is wurdt identifisearre en nei redirektearre oan spesjalisten yn' e helpline fan dizze regio. Iental psychologyske help sil fuortstjoerd wurde, dus yn elke situaasje is it belangrykste ding net te jaan en dizze gelegenheid te nimmen. Mei alle serieus en wilens om te helpen en te behanneljen in lyts bern, en in tún, en in folwoeksene.
In helpline foar bern
De helpline - psychologyske help foar bern, de tsjinst is sûnt 2010 mei súkses wurksum. De helpline foar bern en adolesinten yn 'e Russyske Federaasje - 8 800 2000 122 - de tsjinsten spesjalisten helpe yn ferskate sitewaasjes. Wat beskôge wurdt as in bloedklap, in ferrassende ûngelok foar in folwoeksenen, want in bern kin it ferskinen fan in gefaarlik, frjemd en ûnlêsber hawwe, om't bern net in soad libbensûnderfining hawwe en net mei in soad dingen op 'e hichte hâlde kinne. Mei hokker problemen en emosjonele ûnderfinings binne de bern oer it hotline sprekt:
- sprake mei âlders;
- húslik geweld;
- seksuele belegering;
- it bern wie allinich thúsbleaun en freze, bang om te sliepen as tsjuster;
- it bern besocht in probleem dat âlders net fertelle kinne fanwege skamte of eangst foar straf.
Helpline foar petearen
Adolesinsje is net in maklike test foar in persoan, it is net in bern, mar gjin adult, in hormonaal stoarm jildt ta burst fan ympulsivo, agression of oarsom, gefoelens fan misferstannen troch oaren en de groei fan depresje en deastastaasje. Yn 'e wrâld hat in anonime helpline mear as tûzen adolesinten holpen en spesjalisten hawwe in grut tal selsmoardproblemen foarkommen. Mei hokker problemen feroaret de jongere generaasje faak:
- unrequited love;
- ûnbegryp of ûnferskilligens fan âlders;
- fysike en seksual geweld op skoalle of thús;
- peer misbrûk ( bullying );
- gedachten oer suksesfolle;
- it probleem om te kommunisearjen mei peers troch wille fan 'e skruten, fysike flau;
- frisse geslachtige yntimiteit en de resultaten konsekwinsjes, dy't ferskriklik binne om te besprobearjen mei âlders (seksueel oerlevere sykten, mooglike swierens).
In helpline foar froulju
Froulju binne geduld, sels as stilte en geduld yn in echte trageedzje kin wurde, binne froulju 's stereotypes hielendal oanwêzich dat se "de droege linnen" en "beat, then they love". Sokke froulju beholden benammen "rêstiger as wetter, ûnder it gers". In helpline foar froulju dy't ûnderhannelje fan húslik geweld 8 800 7000 600. By geweld is de wil fan in frou ûnderdrukt en kweade skea wurdt yngewikkeld. It is wichtich om te realisearjen dat de man ûnmooglik makket om te ferbetterjen, de beets sil systematysk wêze.
It opropjen fan de helpline kin de earste stap wêze om geweld te ferwiderjen, de spesjalist sil stipe en fertelle jo hoe't jo oanfreegje foar de rjochtshanneling en wat jo nedich hawwe. Foar froulju dy't har yn in dreech situaasje fine, as der gjin nûmer is om fan 'e despot-man te gean, wylst se noch in lyts bern hat of is swierrich mei spesjalisten, is in list en nûmers fan organisaasjes wêrby't slachtoffers fan' e gewoane soargje moatte mei beskerming en fertsjinjen fan kânsen.
Helpline foar soarchsoarch
De helpferliening fan 'e sûnenssoarch - dizze tsjinst is wat oars fan in anonyme psychologyske tsjinst en is mear bedoeld om de goede kwaliteit fan medyske tsjinsten te garandearjen en foarkleare negatyf behanneling fan pasjinten. As in persoan hat sûnder mis te leegjen of as der in rûge behanneling fan medyske personiel west hat, of it is wichtich om har rjochten te finen om ien of oar type medyske help te jaan, kinne jo kontakt opnimme mei de lokale sûnenssjinst.
In telefoan-helpline foar drug-behanneling
In narcologyske helpline foar folwoeksenen is in telefoanyske konsultaasje fan in psychiater-narcologe, dy't alle fragen beantwurdet, konsultearret oer wat moat omtinken wurde om te begripen oft in bern of folwoeksen medisine nimme of net. De helpline's helpline stipet ek de folgjende saken:
- nedich help nedich by it fêststellen fan 'e útjefte fan registraasje, sikehûzenisaasje en behanneling;
- In close person (man, freon, bern) hat de help fan in ekspert narcolooch nedich, mar jo wolle it net publisearje;
- In lid fan 'e ôfhinklike famylje hat psychologyske stipe nedich, om't dizze striid foar sûnens en in wer werom nei normaal libje alle krêften fuort;
- De persoan realisearre dat hy net mear fan drugs en alkohol ôfhannelje kin.
Wurkje op it tillefoan fan fertrouwen
De helpline - psychologyske help foar folwoeksenen en bern - is in sosjaal wichtich tsjinst, mar de spesjalisten fiele har tiden yn 't ferneatigjen, en se hawwe perioaden fan gefoel fan har futiliteit en futiliteit fan' e wurken dy't se dogge, benammen as de oprop fan 'e yntinsje om de suksesje te dwaan. Beropsferliening hjir is in faak fenomenon, en seldsum spesjalisten wurkje yn dizze tsjinst in protte jierren, se binne nameless, mar op har rekken binne in soad bewarre libben.