Yn ien ferneamde gelikenis wurdt sein dat in minske twa earen jûn wurdt en ien mûle, dit betsjut dat minsken minder harkje moatte as harkje. It is wichtich foar in persoan te hearren, te begripen en te harkjen - in soad dingen en geheimen binne begrepen. Aktive harkjen is in metoade dy't betrouwen hat tusken psychologen troch syn effektiviteit en ienfâld.
Wat is aktive harkjen?
Aktyf of empathysk harkjen is in technyk dat Amerikaanske psychoterapeut, de makker fan humanistyske psychology Karl Rogers brocht oan psychotherapy. Aktive harkjen is in ark dat helpt om te hearren, begrypt de gefoelens, emoasjes fan 'e petearder, direkte it petear yn' e djipte en helpe in persoan om te oerlibjen en syn state te feroarjen. Yn Ruslân ûntwikkele de technyk en waard oanfolle troch ferskate nuansjes troch de bernpsycholooch Yu. Gippenreiter.
Empatysk harkje yn psychology
De metoaden fan it aktive harkjen yn 'e psychology helpe by harmonieuze konstruksjes te bouwen, it probleem te ûntdekken fan' e problemen fan it kliïnt en de passende yndividuele therapy te selektearjen. By it wurkjen mei bern - dit is de bêste metoade, omdat in lyts bern noch altyd net folslein identifisearret en har gefoelens wit. Yn 'e empathyske harksitting ôfstrakt de therapeut fan syn of har problemen, mentale ûnderfinings en is folslein rjochte op de pasjint.
Aktive listeningstypen
Typen fan aktive harkjen binne bedoeld yn ferdield yn 'e manlju en froulju. Eigenskippen fan elke soarte:
- It aktive harkjen fan 'e manlju - ferwachtet refleksje en wurdt brûkt yn bedriuwskrêften, ûnderhannelingen yn bedriuw. De ynformaasje dy't ûntfongen is fan 'e petearsprekker wurdt sertifisearre analysearre fan ferskate siden, in soad klarjende fragen wurde frege, as de minsken rjochtsje op it resultaat. Hjir rinnende en leare krityk.
- Frouljus aktive harkjen . Troch 'e natuerlike emosjonaliteit en gruttere wenjen fan gefoelens - froulju binne iepener en hawwe gruttere ynpatting : te wêzen mei de gearwurking mei-inoar, mei him belutsen by syn probleem. Empasy kin net fake wurde - it wurdt fûn troch in oare persoan en feroaret him te fertrouwen om himsels te iepenjen. Yn 'e froulju hearre paraphrase technyk te brûken, klam op útsprutsen gefoelens en emoasjes.
De technyk fan aktive harkjen
Aktive harkjen is in technyk en tagelyk in proses fan maksimale konsintraasje op in oare persoan, as alle subtletyzen en nuânses yn rekken hâlden wurde yn petear: beoardieling fan stim, yntonaasje, gesichtsgedichten, stjoerings en plottende pauses. De wichtichste komponinten fan 'e technyk fan aktive harkjen:
- Neutraliteit . Avoiding beoardielingen, krityk, feroardieling. Akseptearring en respekt fan in persoan sa't se binne.
- Goodwill . In rêstige steat en hâlding oan 'e petear, dy't him stimulearje om fierder te praten oer himsels, it probleem - draacht by oan' e relaasje en fertrouwen.
- Sincere interest . Ien fan 'e wichtichste ynstruminten fan ynfloed yn' e technyk fan aktive harkjen, helpt in persoan om mear folslein te iepenjen en de probleemsituaasje te ferklearjen
Methoden fan aktive harkjen
De metoaden fan aktive harkjen binne multifunksjoneel en ferskaat. Yn 'e klassike psychology binne der fiif wichtige techniken fan aktive harkjen:
- In paus . It is wichtich foar in persoan om te sprekken oant it ein en pauses binne nedich yn 't petear. Dit betsjut net dat jo de tiid altyd stil hâlde moatte: poddakivanie ("ja", "hugo"), nodholle binne sinjalen foar in persoan dat se nei harkje.
- Specification . Foar ûnklar punten wurde klarende fragen tapast wurde om te foarkommen dat se de situaasje spekulearje en de petearder of kliïnter better te begripen.
- Paraphrase . De metoade wêryn't de harken yn 'e koarte foarm raporre wurdt nei de sprekker en lit de interlocutor befestigje dat "ja, alles is sa", of kliïte en klitisearje wichtige punten.
- Echo-oanfetting (werhelling) - "werom" fan sizzen nei de petear yn in unike wize foarm - in persoan begrypt dat hy sfear harket (sprek gjin missy yn in konversaasje).
- Refleksje fan gefoelens . De útspraak dy't oerienkomme mei de ûnderfining fan in persoan wurdt brûkt: "Jo binne oproppe ...", "yn dy tiid wie it tige pynlik / fruchtber / traurich foar jo."
Regels foar aktive harkjen
De prinsipes fan aktive harkjen binne wichtige komponinten, sûnder dat dizze technyk net wurket:
- de interlocutor kin net ûnderbrutsen wurde;
- De fraach frege in antwurd op it antwurd, it is net oan te rieden om te antwurdzjen of te helpen mei it antwurd, de interlocutor sels moat de fraach beantwurdzje - men moat in pause fertsjinje;
- fisueel kontakt yn 'e konversaasje;
- wichtich feedback: stipe, nod hoop;
- As libjende agressive, negative negative gefoelens troch in persoan is, is it wichtich om him út te lûken oant er stopet.
Oefeningen foar aktive harkjen
De techniken fan empathyske harkjen wurde op psychologyske oplieding wurke, yn groepen. It doel fan 'e oefeningen is om te learen hoe't jo it oare hearre, publyk opjaan fan belang dat jo mei wurkje kinne. De coach trennt groepen yn pairs en jout taak-oefeningen dy't ferskille kinne:
- Oefening foar in aktyf njonken harkjen . De coach jout trije leden fan 'e groep ferskate gedachte artikels, harket 3 minuten, wêrby't it materiaal tagelyk lêzen wurdt troch trije dielnimmers. De taak foar de lêzers: om te harkjen wat de oare twa lêze, moatte de oare leden fan 'e groep ek hearre en begrype wat alle artikels oer binne.
- Oefenje op 'e mooglikheid om te ûntdekken yn' e wurden fan 'e ynterlokutor ynrjochting of fynens . De coach jout karts mei skriuwen op har skreaun. De taak fan 'e dielnimmers omtinken te lêzen harren wurden en net tinke oer it trochgean fan' e narration fan himsels, ûntwikkelje in gedachte. De oare dielnimmers harkje opsichtich en observearje: de persoan is oprjocht of net. As de ferklearrings sinte binne, dan oaren opnij stean har hân omheech dat se oannimme, as net, de dielnimmers is opnommen om de kaart wer opnij te meitsjen en besykje wer. Sprekjes op 'e kaart kinne as folgjende wêze:
- as se op my roppe, bin ik klear ...
- somtiden bin ik karakterisearre troch lytsfeart, koartlyn ik ....
- Ik haw myn tekoarten ...
- yn mysels leuk ...
- Ik bin ferfelend yn minsken ...
- in lege kaart (om krekt oer dysels te sizzen wat op it momint te kommen is).
Wûnderen fan aktive harkjen
Empatyske harkjen is in technyk dy't wûnders wurkje kin. De technology fan aktive harkjen is maklik te brûken en freget earst in bewuste omtinken. By it brûken fan de metoade yn 'e famylje, binne geweldige dingen passe:
- ferdwende jierren fan konflikt;
- it sinlikere en djippe kontakt tusken âlders en bern wurdt foarme;
- Yn it hûs is der in sfear fan waarmte en akseptaasje fan 'e famyljeleden fan elkoar.
Aktive listening - boeken
Aktyf en passyf harkje - beide metoaden binne as effektyf yntsjinne yn psychotherapy en komplementearje elkoar. Foar begjinpsychologen en elkenien dy't minsken begripe wolle, sinteare freonlike relaasjes ta stân bringe - wurde de folgjende boeken nuttich:
- "Learje om te hearren" M. Moskvin . Yn har boek fertelt in ferneamde radio-persoanlikheid ferhaaltsjes en petearen oer it belang fan it harkjen fan har interlocutor.
- "Fermogen om te harkjen. De kaai manager manager »Bernard Ferrari . De annotaasje stelt dat 90% fan arbeiders en famyljeproblemen mei aktyf harkje kinne wurde.
- "Wûnderen fan aktive harkjen" Yu. Gippenreiter. Learje om te hearren en te hearren is de garânsje fan harmonyske relaasjes yn 'e famylje.
- "Jo kinne de harker net fertelle. Alternatyf foar stevige behear »Ed. Shane . In effektive kommunikaasje is ûnmooglik sûnder de trije regels te observearjen: minder praat, fragen stelle fragen, útdrukking oan 'e petearder.
- "De Art of Speaking and Listening" M. Adler . It boek ferheget de problemen fan kommunikaasje. Listening is in wichtich aspekt fan ynteraksje tusken minsken. It boek jout weardefolle oanwizings en basistechniken fan aktive harkjen.