It is sawat ûnmooglik om te eksceljen yn 'e profesjonele sfear, it witten fan' e saaklike kultuer en psychology fan 'e kommunikaasje , om't gjinien posysje folslein isolearret minsken, sadat de mooglikheid om de gedachten goed te ekspresearjen kin yn essinsje help en ûnferbidlike barrières foar karriêrewachtwachtsjen helpe. It is leare om in tichterby te sjen op 'e psychology fan behear en de begjinsels fan bedriuwskommunikaasje, om alle barriens te ferwiderjen en miskêsten yn wurksumheden te foarkommen.
Typen fan bedriuwskommunikaasje
De wrâld fan 'e saak gjin akseptearret de manier fan petear dy't wy yn' e deistige libben brûkt wurde. De opjefte is komplisearre troch it optreden fan sa'n nije technology fan bedriuwskommunikaasje as ynternet, de psychology fan gedrach yn it netwurk is in tige spesjale wittenskip. En alle trije technologyen fan kommunikaasje steane út:
- mûlle, ferplichtsjende mûnlinge kommunikaasje fan ynformaasje;
- Net-verbal, trochgeande ynformaasje mei help fan stjoeringen , postures, yntonaasjes, ensfh.
- Ofstjoerder, wêrby't ynformaasje troch in ferskaat fan technyske middels oerbrocht wurdt - faks, tillefoan, ynternet, radio en televyzje.
Dizze technologyen wurde brûkt foar ferskate soarten kommunikaasje, wêrûnder twa grutte groepen - skreaun en mûnling binne. De earste soarte befettet ferskate dokuminten - protokollen, kontrakten, ynstruksjes, rapporten, ensfh. Om sokke papieren formalisearje, wurde tige stringige easken oplein, dy moatte foldwaan wurde. Itselde jildt foar bedriuwskorrespondinsje op ynternet, útsein as it nivo fan kommunikaasje tusken partner jo makket fan in offisjele taal in oare sprekstype te brûken.
Mar de measte yndikaasje fan 'e kultuer fan bedriuwskommunikaasje en management psychology is manifestearre yn mûnlinge foarmen fan offisjele kommunikaasje. Der binne twa ûndersiken - monologysk en dialooch, yn it earste gefal wurdt de ynformaasjeflieke unilateraal jûn, en yn it twadde gefal giet it om twa-kontakten om in oplossing te finen. Mûnlinge kommunikaasjekommunikaasje kin útdrukt wurde yn 'e foarm fan ûnderhannelingen, petear, ynterview of gearkomsten. Meastal wurde ferwizings brûkt, dus is it iten te merken oan in pear regels foar har hâlden.
Basisyken fan 'e Business Communication Psychology
Wêrom tinke jo dat men beheart mei minsken te kommen, en oaren net? Alles is ienfâldich, guon kinne de interlocutor mei in sin fan betsjutting ynspirearje. Jo kinne dit berikke troch learje om folsleine begripen te meitsjen. Guon minsken prate it lekker tige swier, dus liket in lof as in roazeblêd, mar men moat leare om har deugden te sjen en subtyl te priizgjen. Sa krije jo de lokaasje fan 'e petear, en dit sil him opnimme foar gearwurking. Der binne wat regels dy't jo folgje moatte as kommunisearje mei oaren.
- Mei geunstich belangstelling foar oare minsken, om't elkenien, earst fan alles, ynteressearre is. Dêrom, hy dy't slagget om it belang te jaan oan 'e saken fan' e petearen slagget, kin de ûnferskillige nea nea in begryp komme.
- Om de lokaasje fan 'e petearder te krijen, moatte jo it lulje besykje, besykje it ek ek wolris te dwaan, lykas breed "Amerikaanske" lûken al in protte minsken mei misbrûk folle hawwe.
- Meitsje de nammen fan 'e minsken dy't jo kommunisearje mei, en kontakearje se op dy manier. Brûk de namme fan 'e persoan net yn' e spraak - sjen litte ûngelok foar him, as in tekoart oan 'e belangstelling toand wurde.
- Learje om te harkjen en te stimulearjen minsken om har te praten, fragen ynteressante fragen.
- Sprek mei 't interlocutor oer wat him belet, it fynjen fan mienskiplike tema's sil jo helpe om in mienskiplike taal te finen mei in saaklike partner. Foard de gearkomste, soarchje om te finen oer de rûnte fan belangen fan jo petear, jo bringt jo goede dividenden.
Alle boppesteande sille wurkje, as jo yn 't petearje in freonlike hâlding kinne hâlde. Besykje dus konflikten te besykjen, mar as jo in diskusje begjinne, sizze der wis fan, mar ferlitte de mooglikheid fan jo flater. Dat is, it is nedich om te sprekken net "ik sil jo bewiisje", mar "Ik sil myn miening útdrukke, mar as ik net rjocht bin, freegje my om it te ferbetterjen."